信息时报讯（记者 何小敏 通讯员 王君 陈锐德 胡斌强）“你好，这里是广州市南沙区人民法院，请问你是王某吗？”“是的。”“你在我院请求的强制实行张某的案子，总金额为4万元，现已查封了被实行人名下的房产，为确保你的权益，接下来要对房产进行拍卖，有相关音讯咱们会主动告诉你。”

  温文的语调、流通的声响，全部的全部都与以往由法院作业人员来电并无二异，谁能想到电话对面却是AI智能语音机器人呢？经过4个多月的试运行，南沙自贸区法院日前正式上线司法AI智能语音机器人，主动拨打智能语音电话，全流程主动奉告案子节点信息，进一步确保当事人对案子信息的知情权，提高司法揭露透明度。

  一改以往由当事人费时吃力、经过种种途径向法院问询案子发展状况的局势，南沙自贸区法院上线的司法AI智能语音机器人，能主动盯梢案子要害节点信息，依据设定的时刻和频次主动拨打电话，奉告当事人案子发展状况。

  现在，该体系已在实行案子中全面运用，完结实行节点全流程主动奉告，包含奉告请求实行人被实行人的产业查询状况、银行产业冻住状况、房产查封状况，提示被实行人主动实行等，协助当事人省心省力，足不出户完结案子信息全程把握，极大便当当事人。

  据南沙自贸区法院作业人员介绍，该司法AI智能语音机器人以标准化、批量化和智能化为方针，结合调停、诉讼和实行全部的环节中的信息送达交互话术，经过对AI语音体系不断练习和调试，制作出话术交互图谱，确保其可以听懂当事人的回复，然后可以更好地和诉讼参与人进行多轮交互。

  据了解，这套体系关于通话者的目的辨认准确率坚持85%左右，此外还经过装备兜底线%的意外交互，依据诉讼参与人需求给予其拨打诉讼服务热线或等候下一轮联络等合理主张，确保交流顺利，提高当事人的对话体会。

  该体系还可以对每个通话内容、交流时刻等信息进行全程记载，还可对拨打次数、接通比、多轮对话次数、用户反响状况等数据来进行实时统计剖析，并能主动经过当事人通话内容的意向强度判别其心情等。

  例如，在实行案子中，AI体系会依据被实行人接到电话后，所表达出的乐意或不肯实行的应对反响，剖析其正面或负面回应意向并反响至后台，为办案人员采纳下一步办法供给参阅。

  法院经过电话奉告实行当事人案子相关信息，是当事人了解实行状况的重要办法。可是实行案子环节多，案子数量巨大，以往，法院需求装备很多司法资源完结该项内容简略当重复度高的作业。

  现在，法院作业人员只需预先设定推送节点和通话使命，人工智能即可自行完结后续的电话拨打和通话作业，极大的节省了法院作业人员在此类电话告诉环节的时刻本钱，提高了司法功率。体系模块规划拨打频次可到达每天1000通，均匀每天至少协助法官和书记员节省1小时交流本钱。

  自2020年1月开端试运行至今，该司法AI智能语音机器人已进行389次智能外呼实战练习，有用通线次，通线秒，电线%。